12328受理范围

随着社会经济的快速发展，交通运输服务的需求日益增加。为了更好地满足公众的需求，提升服务质量，12328服务中心应运而生。12328热线电话是全国交通运输服务监督电话，旨在为公众提供一个便捷、高效的交通服务咨询和投诉渠道。其受理范围广泛，覆盖了公路、水路、城市客运等多个领域。

首先，在公路方面，12328主要负责处理关于公路建设、养护、管理以及收费等方面的咨询与投诉。对于公路路况信息查询、公路维修进展等问题，市民可以通过拨打12328获得及时的信息反馈和服务指导。

其次，水路方面，12328受理有关港口、航道、船舶航行安全等领域的咨询与投诉。无论是对港口设施、航道维护有疑问，还是遇到船舶航行安全问题，都可以通过该平台寻求帮助。

最后，城市客运领域也是12328关注的重点。这包括公交、地铁、出租车、网约车等多种公共交通方式的服务质量、票价政策、线路规划等方面的问题。通过12328，乘客可以反映自己的需求和意见，促进城市客运服务水平的持续改进。

总之，12328受理范围全面，涵盖了交通运输的多个方面，致力于为广大人民群众提供更加便捷、高效的服务体验。